關于對個別旅行社、導游  員違規(guī)行為給予行政處罰的通報

駐市各旅行社、圣潔導服公司：

        為進一步增強旅行社、導游員依法執(zhí)業(yè)意識，規(guī)范服務行為，拉薩市旅游局依據《旅游法》、《旅行社條例》《西藏自治區(qū)旅游條例》和《導游人員管理條例》，對今年以來6家違規(guī)旅行社和2名違規(guī)導游員實施了行政處罰。現(xiàn)將有關情況通報如下：

        一、法人

        1、企業(yè)名稱：西藏悠游旅行社有限公司         西藏新聞

法定代表人：祁祥

違法事由：安排無證人員提供導游服務

處罰依據：根據《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二款規(guī)定，安排未取得導游證或領隊證的人員提供導游或者領隊服務的，由主管部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；   

處罰結果：罰款10000元，通報全行業(yè)     

處罰機關：拉薩市旅游局

處罰日期：2016年6月20日

        2、企業(yè)名稱：西藏萬友亞克國際旅行社有限公司

法定代表人：王峰 

違法事由：安排無證人員提供導游服務

處罰依據：根據《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二款規(guī)定，安排未取得導游證或領隊證的人員提供導游或者領隊服務的，由主管部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；

處罰結果：罰款10000元，通報全行業(yè) 

處罰機關：拉薩市旅游局

處罰日期：2016年6月20日

        3、企業(yè)名稱：西藏祥源旅行社有限公司

法定代表人：張程

違法事由：未取得相應的旅行社業(yè)務經營許可，經營出境旅游業(yè)務。

處罰依據：按照《旅行社條例》第46條規(guī)定，由旅游行政管理部門或者工商行政部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。   

處罰結果：罰款30000元，停業(yè)整頓一個月，通報全行業(yè)。         

處罰機關：拉薩市旅游局

處罰日期：2016年6月20日

        4、企業(yè)名稱：西藏四季風旅行社有限公司

法定代表人：董云濤

違法事由：安排無證人員提供導游服務

處罰依據：根據《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二款規(guī)定，安排未取得導游證或領隊證的人員提供導游或者領隊服務的，由主管部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；  

處罰結果：罰款10000元，通報全行業(yè)     

處罰機關：拉薩市旅游局

處罰日期：2016年7月6日

        5、企業(yè)名稱：西藏萬友亞克國際旅行社有限公司         西藏新聞

法定代表人：王峰

違法事由：違規(guī)拉客、糾纏游客接受服務

處罰依據：根據《西藏自治區(qū)旅游條例》第四十二條規(guī)定，旅游經營者及其從業(yè)人員不得有下列行為：糾纏、脅迫、誘騙旅游者購買商品、接受服務。根據第八十一條規(guī)定，旅游經營者違反本條例第四十二條規(guī)定的由縣級以上人民政府旅游主管部門或者有關主管部門責令改正，有違法所得的，沒有違法所得，并處以5萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷旅游經營許可證。   

處罰結果：罰款30000元，停業(yè)整頓一個月，通報全行業(yè)。     

處罰機關：拉薩市旅游局

處罰日期：2016年7月6日

       6、企業(yè)名稱：西藏藏大美旅行社有限公司

法定代表人：張恒

違法事由：旅行社組織低價旅游活動

處罰依據：根據《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。根據第九十八條規(guī)定，旅行社違反本法第三十五條規(guī)定的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處三萬元以上叁拾萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴重的,吊銷旅行社業(yè)務許可證。  

處罰結果：罰款50000元，停業(yè)整頓一個月，通報全行業(yè)。         

處罰機關：拉薩市旅游局

處罰日期：2016年7月6日

        二、自然人

        1、姓名：李山

        違法事由：私自承攬業(yè)務，并與游客發(fā)生沖突。

       處罰結果：扣除導游IC卡8分，停團兩個月，通報全行業(yè)。

       處罰依據：按照《導游人員管理實施辦法》第十五條規(guī)定，未經旅行社委派私自承攬業(yè)務的，扣除8分。

       處罰機關：拉薩市旅游局

       處罰日期：2016年6月20日

        2、姓名：郭躍君

        違法事由：未取得上崗證的導游人員提供導游服務

        處罰依據：根據《西藏自治區(qū)旅游條例》第四十三條規(guī)定，依法取得導游資格證的人員，應當參加自治區(qū)人民政府旅游主管部門定期組織的培訓，經考核方能從事導游活動。第八十二條規(guī)定導游人員違反條例第四十三條規(guī)定的，由縣級以上人民政府旅游主管部門暫扣其導游證，責令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得，并處以2000元以上1萬元以下罰款。

       處罰結果：罰款2000元，沒收違法所得500元，通報全行業(yè)

        處罰機關：拉薩市旅游局

        處罰日期：2016年7月6日

        希望各旅行社及導游服務公司加強對自身及導游員的管理教育，嚴格遵守法律法規(guī)開展旅游服務工作，為維護游客的合法權益和良好旅游市場秩序，提升拉薩旅游的美譽度做出積極貢獻。  西藏新聞?

                 拉薩市旅游局

                 2016年7月7日

文章來源:  西藏康輝旅行社有限公司 www.k25998c.cn